고객지원 | 내 새꾸 맘껏꾸미기 · 앱스인토스 미니앱

먼저 아래 안내를 확인해 보세요. 해결되지 않으면 기기 모델, 토스 앱 버전, 문제가 생긴 순서를 적어 메일로 보내 주세요. 원본 사진이나 민감한 정보는 보내지 않아도 됩니다.

스티커가 깔끔하게 오려지지 않아요

대상이 또렷하고 배경과 대비되는 사진을 골라 보세요. 대상이 화면 가운데에 있고 몸 전체가 잘리지 않은 사진일수록 결과가 좋아집니다. 풍경처럼 뚜렷한 대상이 없는 사진은 피사체를 찾지 못할 수 있습니다.

자동으로 오려지지 않는 사진은 정해진 모양으로 오리는 방법을 함께 제공합니다.

미니앱은 토스 앱 안에서 실행되므로 사진 접근 권한은 토스 앱의 권한을 따릅니다. 기기 설정에서 토스 앱의 사진 접근 항목을 확인해 주세요.

사진 접근을 허용하지 않으면 새 스티커를 만들 수 없지만, 이미 만들어 둔 스티커로 작품을 꾸미는 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.

인앱상품 「광고 제거」(1,100원, 부가가치세 포함)를 한 번 구매하면 광고 없이 이용할 수 있습니다. 비소모성 상품이라 반복해서 구매할 필요가 없습니다.

맞춤형 광고만 줄이고 싶다면 기기 설정의 광고 식별자 항목이나 토스 앱의 광고·마케팅 수신 설정에서 조정할 수 있습니다. 이 경우에도 광고 자체는 계속 표시됩니다.

구매할 때 사용한 토스 계정으로 미니앱을 실행했는지 확인해 주세요. 같은 계정으로 실행하면 구매 내역에 따라 광고 제거 상태가 복원됩니다.

네트워크 연결을 확인한 뒤 미니앱을 다시 열어도 복원되지 않으면 아래 문의처로 알려 주세요.

결제와 환불은 토스의 인앱결제 시스템을 통해 처리됩니다. 환불 신청은 토스 고객센터 또는 토스 앱의 결제 내역 화면을 통해 할 수 있습니다.

청약철회와 환불에 관한 자세한 내용은 서비스 이용약관 제11조와 제12조를 확인해 주세요.

스티커와 작품은 이용자의 기기 안에 저장되며 회사의 서버에는 사본이 없습니다. 기기를 초기화하거나 미니앱을 삭제하면 복구할 수 없습니다.

아끼는 작품은 완성한 뒤 이미지로 저장해 기기의 사진첩에 따로 보관해 주세요.

위 방법으로 해결되지 않으면 hello@mmche.studio로 보내 주세요. 기기 모델, 토스 앱 버전, 문제가 생긴 순서와 화면을 함께 알려 주시면 확인하는 데 도움이 됩니다. 원본 사진이나 민감한 정보는 보내지 않아도 됩니다.